De vacature is verlopen
Teleperformance

Klantenservice medewerker voor bol.com

Teleperformance Lissabon, Portugal zondag 20 januari 21 sollicitanten

Het verlenen van klantenservice in een internationale omgeving. Dit houdt onder meer in dat je hulp biedt, vragen beantwoordt en informatie verstrekt aan klanten.

Onze Klant

Bol.com is één van de grootste E-commerce sites in Nederland en marktleider in de online verkoop van boeken, entertainment, elektronische apparatuur en speelgoed. Bezoekers van de online afdeling hebben toegang tot meer dan zes miljoen producten. Marktonderzoek wijst uit dat de winkel één van de meest populaire winkels is bij klanten uit Nederland en Vlaanderen.

Jouw profiel:

  • Je hebt een uitstekende beheersing van het Nederlands, mondeling en schriftelijk;
  • Je hebt een uitstekende kennis van MS Office-programma´s;
  • Je hebt minimaal het VMBO afgerond;
  • Je gaat graag met mensen om en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Je bent professioneel en in staat om in teamverband te werken;
  • Je hebt een internationale mindset;
  • Je bent beschikbaar voor een relocatie naar Portugal;
  • Je heb bij voorkeur al ervaring in een callcenter omgeving.

Verantwoordelijkheden:

  • Verantwoordelijk voor klantvragen binnen een gezette tijdspanne;
  • Door middel van troubleshooting klantvragen beantwoorden;
  • Identificeren van mogelijke escalaties en deze volgens de correcte procedure uitvoeren;
  • Samenwerken met backoffice en andere afdelingen om een gerichte oplossing aan de klant te kunnen bieden

Ons Aanbod:

  • Verantwoordelijk voor klantvragen binnen een gezette tijdspanne;
  • Door middel van troubleshooting klantvragen beantwoorden;
  • Identificeren van mogelijke escalaties en deze volgens de correcte procedure uitvoeren;
  • Samenwerken met backoffice en andere afdelingen om een gerichte oplossing aan de klant te kunnen bieden.

Hoe kan ik solliciteren?

Solliciteer door op de onderstaande “solliciteren”knop te klikken!

 

OVER Lissabon

Kosten van levensonderhoud

Brood
Brood 0.6 Eur
Een cappuccino 2 Eur
Bioscoopticket 7 Eur
Maandelijks abonnement fitness club 45 Eur
Maandelijks openbaar vervoer 40 Eur
Taxirit 5 km 4 Eur
Klein appartement 704 Eur
Middelgroot appartement 968 Eur
Groot appartement 1 144 Eur

Waar de stad on uitblinkt

10/10 Tolerantie
8/10 Veiligheid
8/10 Zakelijke vrijheid
8/10 Vrije tijd & Cultuur

Klimaat- en milieukwaliteit

Gemiddeld aantal dagen zon per jaar
218
Gemiddeld aantal dagen regen per jaar
147
Groen en parken 65 / 100
Luchtkwaliteit 62.5 / 100
Afvalverwerking 67.5 / 100
Kwaliteit van het drinkwater 82.5 / 100
Schone en opgeruimde woonomgeving 55 / 100

Verkeer

Vervoer naar het werk of naar school
  • Auto 48.0
  • Lopen 16.7
  • Trein 15.7
  • Bus 7.8
  • Motor 4.9
  • Thuiswerken 2.9
  • Fiets 2.9
  • Tram 1.0