De vacature is verlopen!

Nederlandstalige Klantenservice medewerker voor een bedrijf gespecialiseerd in huishoudelijke apparaten in Lissabon, Portugal

Nederlandstalige Klantenservice medewerker voor een bedrijf gespecialiseerd in huishoudelijke apparaten in Lissabon, Portugal
Sitel
donderdag 25 februari
Lissabon, Portugal
Wees een van de eerste sollicitanten

Leer, leid & groei. #SitelPortugal

Als wereldleider op het gebied van end-to-end-producten en -oplossingen voor customer experience  (CX), werkt Sitel Group® samen met ‘s werelds meest geliefde merken, van Fortune 500-bedrijven tot lokale startups, voor het ontwerpen, bouwen en leveren van een concurrentievoordeel op alle klantcontactpunten.

Met onze bekroonde cultuur die is gebaseerd op meer dan 35 jaar toonaangevende ervaring en toewijding aan het verbeteren van de werknemerservaring, verbeteren we bedrijfsresultaten door innovatief ontwerpdenken en digitale oplossingen te combineren, waaronder self-service, kunstmatige intelligentie, automatisering en datagestuurde analyses met de expertise, emotie en empathie van onze mensen om verbinding te creëren. Value Conversation.


Kom bij ons werken

Wil je deel uitmaken van een team met als motto: Het voor altijd beter doen en voor altijd beter zijn? Spreek je vloeiend Nederlands, en beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Engels? Wil je carrière maken in een multiculturele omgeving in het zonnige en vrolijke Lissabon?

Dan hebben we de perfecte uitdaging voor jou! Jouw toekomstige project: word lid van ons Nederlandstalige Klantenserviceteam.

Onze klant is wereldmarktleider op het gebied van premium huishoudelijke apparaten, waarvan de producten zich onderscheiden op het vlak van duurzaamheid en efficiëntie.


Je dagelijkse taken als klantenservice specialist in dit project zijn de volgende:

  • Deel uitmaken van een team gespecialiseerd in het bieden van ondersteuning via schriftelijke en telefonische communicatie
  • Telefonisch problemen van huishoudelijke apparaten oplossen aan de hand van bedieningshandleidingen, productspecificatieinformatie en diverse tools
  • Consumenten helpen bij het opzetten van servicereparaties voor hun apparaten, de beschikbaarheid van technici controleren en afspraken maken voor serviceoproepen
  • Oplossingen voor consumentenproblemen faciliteren en de informatie in het klantenbestand vastleggen
  • Voldoen en overtreffen van onze servicekwaliteitdoelstellingen conform de regelgeving en productiviteitsdoelstellingen
  • Creëer een geweldige ervaring die klanten waarderen en waar we trots op kunnen zijn
  • Wees verantwoordelijk om de aanwijzingen van het management te volgen en feedback te geven


Maximaliseer je ervaring.

Voor deze functie beschik je over de volgende vaardigheden:

  • Nederlandstalig niveau C2 zowel mondeling als schriftelijk
  • Engels gevorderd niveau, minimaal C1, zowel mondeling als schriftelijk
  • Sterke communicatieve vaardigheden – met uitstekende telefonische communicatieve vaardigheden, aandachtig kunnen luisteren en uitstekende schrijfvaardigheden
  • Het vermogen hebben om klachten van klanten te evalueren, alternatieven te beoordelen en indien nodig solide, consistente beslissingen te nemen en/of aanbevelingen te doen
  • Analytische en probleemoplossende vaardigheden met veel aandacht voor detail
  • Het vermogen hebben om te leren en bekwaam te worden met interne programma’s en nieuwe software
  • Verlangen om te leren en vooruit te komen, wees een nieuwsgierige onderzoeker en probleemoplosser
  • Beschikken over snelle internettoegang en de juiste voorwaarden voor thuiswerken
  • In het bezit van een EU-paspoort of een geldige werkvergunning voor Portugal
  • Woonachtig in Portugal of bereid om te verhuizen naar het zonnige Lissabon


Krijg stabiliteit, breid mogelijkheden uit.

Wat zit er voor jou in? We geven onze mensen de tools en de vrijheid om te leren, te groeien, plezier te hebben en zichzelf te zijn.

  • Concurrerend salaris en stabiliteit
  • Particuliere zorg- en tandartsverzekering (na zes maanden dienstverband)
  • Voortdurende leer-/ontwikkelingsmogelijkheden en concurrerende carrièremogelijkheden
  • Een veilige, vriendelijke, creatieve, innovatieve en technologische organisatie
  • Een internationale en multiculturele omgeving (feesten, ons SitelFit wellnessprogramma, initiatieven om je vaardigheden te ontwikkelen en evenementen om de teamgeest te vergroten)


Wees moedig. Wees jezelf.

Ons succes ligt in onze diversiteit, en onze verschillen zijn onze kracht. We zijn een bedrijf dat gelijke kansen biedt en we waarderen en respecteren diversiteit. Je kiest waar je heen wilt; wij helpen je daar te komen!

Footer Burger van buiten de EU/EER/Zwitserland?

U bent van harte welkom om te solliciteren! – Zorg er, voordat u solliciteert, wel voor dat u voldoet aan de toelatingscriteria voor werken binnen de Europese Unie.


Lissabon, Portugal

Kosten van levensonderhoud

Bröd
Brood 0.6 Eur
Een cappuccino 2 Eur
Bioscoopticket 7 Eur
Maandelijks abonnement fitness club 45 Eur
Maandelijks openbaar vervoer 40 Eur
Taxirit 5 km 4 Eur
Klein appartement 704 Eur
Middelgroot appartement 968 Eur
Groot appartement 1 144 Eur

Waar de stad in uitblinkt

10/10 Tolerantie
8/10 Veiligheid
8/10 Zakelijke vrijheid
8/10 Gezondheidszorg

Klimaat- en milieukwaliteit

218
Gemiddeld aantal dagen zon per jaar
147
Gemiddeld aantal dagen regen per jaar
67.5 / 100 Groen en parken
65 / 100 Luchtkwaliteit
67.5 / 100 Afvalverwerking
82.5 / 100 Kwaliteit van het drinkwater
57.5 / 100 Schone en opgeruimde woonomgeving

Nationale Coronagegevens

Verkeer

Vervoer naar het werk of naar school
Vacature aanbevelen
Behulpzame artikelen